В чат-боте пациенту нужно выбрать услугу «закрыть больничный онлайн», указать фамилию, имя и номер полиса, а затем выбрать врача и время приема. Ссылка на видеоконсультацию появится в разделе «предстоящие ТМК».

Во время связи врач оценит состояние пациента и решит, закрывать ли больничный. Данные о его закрытии автоматически поступят в Соцфонд России. Если у доктора возникнут сомнения в состоянии человека, его могут в тот же день направить на очный осмотр.

Дистанционный прием предусмотрен для пациентов с неосложненными ОРВИ, цервикалгией, дорсопатией, люмбалгией, артрозами, функциональными расстройствами кишечника и гастритами. Беременным женщинам такой формат не рекомендуют, им советуют прийти на очный прием.

Заведующая кабинетом телемедицины Анна Ермакова рассказала, что ежедневно один врач поликлиники консультирует по видеосвязи примерно 15–16 пациентов. Их средний возраст составляет около 40 лет. По ее словам, дистанционный прием помогает сократить поток посетителей и снизить риск повторного заражения.

Программист поликлиники Илья Юдин, который занимается технической поддержкой, посоветовал подключаться к консультации через Wi-Fi. Он отметил, что проблемы со связью иногда мешают пациентам правильно понять вопросы врача.

В поликлинике также раздают визитки с QR-кодами для записи и обращения в техподдержку. Чат-бот работает по всей Челябинской области: через онлайн-сервисы можно записаться к врачу или вызвать его на дом.

Источник: ИА Первое областное Челябинск