В ходе проверки представители надзорного ведомства планируют оценить, насколько были соблюдены нормы по обеспечению комфортных условий для пассажиров. Особое внимание будет уделено качеству предоставляемых услуг и мерам, принятым для устранения неполадок. Для оперативного приема обращений от пассажиров этого поезда с 11:00 на первом этаже здания Пригородного вокзала в Челябинске начала работу мобильная приемная прокуратуры.

Граждане, чьи права могли быть нарушены во время поездки, также могут обратиться к дежурному прокурору Уральской транспортной прокуратуры по телефону 8-922-120-60-50 или оставить письменное обращение на официальном сайте ведомства. Это позволит собрать дополнительную информацию для всестороннего расследования инцидента и принятия необходимых мер.