Путь в тысячу километров для составов, приписанных к депо Челябинска, начинается с автоматической мойки. Таких моек в России всего пять. Они не только автоматические, но и экологичные: для мытья поездов используется так называемая оборотная вода. Процесс включает несколько этапов. Состав из 10 вагонов моют за 30 минут. Качество выполненных работ принимает комиссия. Если находят недочеты, вагоны моют вручную.

«Вам же приятно в чистый автомобиль садиться? Так и пассажир. Он покупает билет, и ему приятно садиться в вагон чистый и снаружи, и внутри. Для этого это все и делается обязательно», — подчеркнул руководитель Южно-Уральского филиала компании «Вагон-сервис» Александр Иванов.

Каждая поездка для проводника, независимо от стажа, начинается с инструктажа. Его проводит инструктор поездных бригад Лариса Аитова. Когда-то она сама ездила в длительные рейсы до Читы и Нового Уренгоя, теперь учит молодых коллег секретам мастерства. Главное в работе проводника — нет мелочей.

«Сейчас у нас есть стандарт, которого мы строго придерживаемся. Регламентировано все, вплоть до фраз. Как встречаем пассажира, как провожаем, что говорим, а что не нужно говорить. Не нужно ничего придумывать, все придумано до нас, надо только применять на практике», — отметила Лариса Аитова.

Елена Щербакова и Татьяна Деева — проводники фирменного поезда «Южный Урал». Елена часто работает в вагонах, где есть специальное детское купе. Здесь на столике шахматная доска, на полках — настоящие рыцарские замки. А чтобы маленький пассажир оставался в безопасности, в арсенале проводника такого вагона есть специальный манеж.

«Конечно, все это стены, а комфорт, уют, все вокруг, чтобы пассажира окружало, как в домашних условиях, создаем мы. Во всяком случае, стараемся создать», — говорит проводник фирменного поезда «Южный Урал» Елена Щербакова.

Татьяна Деева пришла на железную дорогу по стопам отца, тоже проводника. Думала ненадолго, но вот уже 15 лет не представляет жизни без рейсов.

«Я с душой подхожу к своей работе. Люблю свою работу и иду всегда с хорошим настроением. И так же передаю свое настроение и душу пассажирам», — отметила Татьяна Деева.

Сезон отпусков в самом разгаре. И пока южноуральцы отдыхают на курортах, все пассажирские службы продолжают свою четкую круглосуточную работу, чтобы каждое путешествие было комфортным, а возвращение домой — приятным.

Ранее сайт ГТРК «Южный Урал» сообщал о том, что в Челябинске побывал «Театральный поезд».

ГТРК Челябинск ТВ