По словам Гаспаряна, за каждый час опоздания положено 3% от стоимости заказа. Общая сумма неустойки не может превышать цену еды.

Чтобы вернуть предоплату, нужно отправить сервису письменную претензию через службу поддержки или по электронной почте. К ней следует приложить чек об оплате и скриншот, на котором видны номер заказа и время его оформления. Если в возврате денег отказали, по истечении 10 дней можно обратиться в суд, уточнил юрист.

Источник: ТАСС