Чтобы воспользоваться шаблоном, нужно открыть «Заявки», указать квартиру и выбрать отопление. Затем станет доступен пункт «холодно/жарко в квартире». Сначала приложение предложит позвонить в управляющую компанию и оформить аварийную заявку. Для письменного обращения нужно нажать «Создать заявку».

На «Госуслугах» пояснили, что от точности формулировок во многом зависит содержание ответа. Ссылки на нормативные акты обычно помогают получить более конкретное и полное разъяснение.

Если термометр в квартире показывает меньше +18 градусов, жильцы вправе обратиться в управляющую компанию, потребовать независимого замера и перерасчета стоимости отопления. Проверять температуру должны специалисты с оборудованием, поскольку ощущения жильцов не всегда соответствуют нормам СанПиНа.

В комнате должно быть не ниже +18 градусов. Для угловых помещений и ванных требования выше. Холод в подъезде тоже может стать поводом для обращения — для него в приложении предусмотрен другой шаблон.

На старте отопительного сезона в Челябинске аварий было на 19% меньше. При этом все обращения о проблемах с теплоснабжением мэрия взяла под контроль.

Источник: Вечерний Челябинск