Жительница Челябинска, работающая турагентом, собиралась поехать в Японию в начале 2024 года. Визу она оформила через организатора поездки и заказала доставку документов в Челябинск.

Конверт с паспортом адресат не получила. Спустя несколько дней СДЭК уведомил клиентку об утрате отправления и предложил возместить 324 рубля — стоимость пересылки.

Из-за отсутствия документов поездка не состоялась. Тур с авиабилетами из Челябинска в Москву обошелся женщине в 272 139 рублей, и она потребовала взыскать эту сумму с службы доставки.

В суде компания не признала вину, сославшись на форс-мажор, ограничение ответственности стоимостью посылки и договор, заключенный с юридическим лицом. Суд не поддержал эти доводы.

С ООО «СДЭК–ГЛОБАЛ» постановили взыскать 272 319 рублей убытков, столько же неустойки, 40 тысяч рублей компенсации морального вреда и штраф в размере 292 319 рублей.

Источник: Вечерний Челябинск