Одно из главных преимуществ сервиса — возможность купить билет без регистрации за несколько кликов. Пассажиру нужно оформить пользовательское соглашение, выбрать регион, станции отправления и прибытия, указать дату поездки и нужный поезд. Через чат-бот также можно оплатить провоз багажа, животных или велосипеда.

Перечень услуг, доступных дистанционно, постоянно расширяется. Для южноуральцев уже работают три чат-бота для записи к врачу, вызова врача на дом и закрытия больничного без посещения поликлиники. Также психологи кризисного центра Челябинска запустили чат-бот для поддержки ментального здоровья.