Основная проблема, по словам эксперта, в том, что руководители путают активность и продуктивность. Сотрудник может находиться в системе 12 часов, участвовать во всех созвонах и не закрыть ни одной стратегической задачи. При этом два часа тишины и концентрации способны дать больше, чем неделя встреч.

«Мы посчитали, что при 40-часовой неделе сотрудник проводит на совещаниях 350 часов в год — почти 18% времени уходит впустую. Семь часов в неделю можно вернуть, сократив число участников или длительность встреч. Но проблема глубже. Компании до сих пор не умеют отличать реальную работу от имитации. Можно сутками висеть в системе, отвечать на сообщения, участвовать во всех созвонах — и приносить бизнесу ноль. А можно за два часа тишины выдать результат, который закроет квартал. Но руководители продолжают считать клики и время онлайн. Это не управление, это иллюзия контроля», — объяснила Карина Остроносова.

Бесполезные метрики — время в онлайне, количество сообщений в чатах, частота движений мыши. Они не связаны с качеством работы.

«Система оценки должна строиться от результата. Сначала ставим бизнес-цель, потом смотрим, какие процессы к ней ведут. Активность — только вспомогательный сигнал. Люди согласны на аналитику, когда видят смысл: когда метрики влияют на бонусы и карьеру, а не на штрафы. Главная ошибка многих компаний — измерять то, что проще всего подсчитать. Время онлайн, количество сообщений и активность в системе не имеют отношения к реальной эффективности», — подчеркнула эксперт.

По ее мнению, продуктивность начинается там, где оценивают результат: выполненные проекты, качество работы, соблюдение сроков. Только такие показатели помогают строить сильные команды в эпоху удаленной работы.

Ранее россиян предупредили о массовом сокращении удаленной работы.

Газета.Ru