Сначала человек должен сообщить в банк, что денежный перевод от него был сделан именно под влиянием мошенников. Банк проверяет, мог ли он сам остановить эту операцию как подозрительную и все ли требования закона им были выполнены. Если банк подтверждает, что действовал корректно, он не возмещает деньги сам, а направляет обращение оператору связи.

После проверку проводит уже оператор связи. Он компенсирует средства, если ошибка — пропуск подозрительного номера — была на его стороне. Если решение по обращению гражданина положительное, банк либо оператор связи возмещает ущерб в течение 30 дней, а в случае трансграничного перевода денежных средств — в течение 60 дней. В случае несогласия решение может быть оспорено.

ТАСС