Исследование показало, что с попытками такого обмана столкнулись 19% опрошенных россиян. Еще 14% получали сообщения или звонки якобы от службы доставки с просьбой подтвердить заказ, оплатить дополнительную услугу или назвать код из смс. У 9% злоумышленники пытались получить доступ к личному кабинету через украденные учетные данные.

С попытками продажи несуществующих товаров столкнулись 8% участников опроса. О мошеннических розыгрышах, акциях и предложениях получить бонусы от имени маркетплейсов сообщили 5% респондентов. Остальные опрошенные ни разу не замечали попыток мошенничества, связанных с онлайн-площадками.

Наиболее распространенными каналами обмана оказались мессенджеры и смс. Также мошенники пытались связаться с жертвами по электронной почте, телефону и в соцсетях. Исследование показало, что злоумышленники все чаще используют темы доставки и безопасности учетных записей: россияне получали сообщения о якобы возникших проблемах с доставкой и «предупреждения» о подозрительной активности в аккаунте маркетплейса.

При столкновении с предполагаемыми мошенниками 41% респондентов сразу удаляли подозрительные сообщения и не вступали в переписку. Каждый четвертый (27%) самостоятельно проверял информацию через официальное приложение или сайт компании. 14% хотя бы раз переходили по подозрительной ссылке, но вовремя прекращали взаимодействие. Почти каждый десятый (11%) признался, что сообщал злоумышленникам отдельные данные, не связанные с финансами, и ничего не потерял. 7% опрошенных столкнулись с финансовыми потерями или компрометацией учетной записи.